📄 POLÍTICA DE REEMBOLSO E DEVOLUÇÃO – IPTV Portugal

Última atualização: (25/11/2025)

1. Política Geral

Devido à natureza digital dos nossos serviços, a IPTV Portugal não oferece reembolso após a ativação da subscrição, exceto nos casos específicos descritos nesta política ou quando exigido pela lei aplicável.

Todas as vendas são consideradas finais após a ativação.

2. Casos Elegíveis para Reembolso

Um pedido de reembolso poderá ser analisado apenas nas seguintes situações:

• O cliente não recebeu as credenciais de acesso após o pagamento.

• O serviço não pôde ser ativado devido a um erro da nossa parte.

• O cliente foi cobrado duas vezes pela mesma subscrição.

Cada situação será avaliada individualmente pela nossa equipa de suporte.

3. Casos Não Elegíveis

Reembolsos não serão concedidos nos seguintes cenários:

• Problemas causados pela ligação de internet do cliente.

• Problemas relacionados com dispositivos incompatíveis ou não suportados.

• O cliente mudou de opinião após a ativação.

• O cliente não seguiu corretamente as instruções de instalação.

• Indisponibilidade temporária de canais, visto que as fontes IPTV podem alterar-se.

4. Devoluções (Produto Digital)

Como o serviço é totalmente digital e nenhum produto físico é enviado, devoluções não se aplicam.

5. Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso (apenas se elegível), contacte-nos:

E-mail: support@iptvportugal24.pt
WhatsApp: +44 7346334610

Inclua:

• Nome completo

• Comprovativo de pagamento

• Detalhes da subscrição

• Motivo do pedido

6. Tempo de Processamento

Reembolsos aprovados serão processados dentro de 3 a 10 dias úteis, dependendo do método de pagamento.

7. Alterações a Esta Política

A IPTV Portugal reserva-se o direito de alterar esta Política de Reembolso a qualquer momento. As atualizações serão publicadas nesta página.